税务咨询形式
口头咨询
口头咨询包括电话咨询、中介机构场所咨询、委托方现场咨询、专场咨询会咨询等。口头咨询主要用于简单明了的税务问题的咨询服务。通过电话交谈、晤谈就 能给予纳税人、扣缴义务人一个简要的答复。咨询的内容一般涉及税收法律、法规条文的查询,税收政策主要规定的查询,办税程序的查询,以及由咨询双方经共同 研讨,最后由专业咨询人员做出结论的问题。口头咨询的特点是简便快捷,但是,对涉及税收征免、应纳税额计算等复杂问题时要慎重对待,最好在口头答复之后再 发出一份书面备忘函,以便分清责任。对不能够确定解答问题的内容时,税务咨询人员必须在进行案头书面准备之后,再予以答复。
书面咨询
书面咨询是税务咨询最为常用的一种咨询方法,它是以书面的方式释疑解难。咨询时,专业人员要根据纳税人扣缴义务人提出的有关问题制作文书,予以解答。 制作的文书要求题目明确、解答清楚、证据充分,引用的法律法规准确。书面文书的形式如“税务咨询备忘函”与“关于××问题的解答”等,文书的格式可以固定 化,以方便纳税人扣缴义务人了解问题的要点所在。在计算机网络化的情况下,书面咨询也可以电子信件的形式传输。书面咨询的优点是有助于税务咨询服务的规范 化,责任明确。
网络咨询
网络咨询是新兴的也是发展最快、影响最大、前景看好的咨询方式。网络咨询以专业咨询网站为载体,人员由专家、学者、具有实际工作经验或特长的人员等组 成,服务内容比任何个人的知识和经验、技能更丰富,咨询方式采取在线咨询、预约咨询、留言解答等。网络咨询与其他咨询最大的区别在于网络咨询不仅仅是咨询 的手段、方式,更是咨询业务建立,开展、跟踪的集中场所,是税务中介服务的最大平台,虽然是虚拟的,但比现场咨询更便捷,不受时间和场所的限制。
常年税务顾问
常年税务顾问是指税务咨询人员依照与委托人约定的时期,为委托人提供专门的税务咨询服务或其他相关服务。常年税务顾问是一种综合性的税务咨询服务形 式,主要通过上门服务的方式为纳税人、扣缴义务人提供税收方面的咨询服务。与一般税务咨询相比,税务顾问权威性更强、咨询内容更广泛,服务对象专一,服务 的时间比较连续。税务咨询人员执行税务顾问业务应该在签订协议前与委托方沟通税务顾问服务范围。常年税务顾问服务的内容主要包括政策指导、办税指导、提供 信息三个方面。