浅解会计外包行业

会计外包就是指企业将本公司的会计功能外包给专业的会计公司或者是会计师事务所来处理。

“外包”这个词最初来源于英文单词“Outsourcing，中文把它翻译成“外包”。客观地讲，我并不认为中文解释能够很清晰的解释 “Outsourcing”这个词的真正含义。但既然都如此称呼，也就随大流称之为“外包”吧。外包的概念是指企业为维持组织的核心竞争能力，且因组织中人力不足的困境，可将组织的非核心业务委派给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。外包行业在中国是新兴的一个行业，它给企业带来了新的活力。

外包普遍的优势在于以下4点：

（1）避免组织过度膨胀,集中人力资源降低成本；

（2）提升组织的利润升,降低组织的成本,集中组织的资金用于更高效益的项目；

（3）投资致力于提升企业的核心竞争力,提升组织的效益与客户满意度；

（4）不受限既有的专业知识技能,企业运作更灵活

会计外包行业的特点

会计是伴随着经济的发展而发展起来的，会计外包作为一项专业性很强的工作，会计外包的最大特点就是企业利用外脑来提升整个企业的价值。具体如下：

（1）财务与会计外包能帮助企业控制成本及成本结构。

（2）财务与会计外包使企业分享财务知识和技术。

（3）财务与会计外包帮助企业降低风险。

（4）财务与会计外包帮助企业规范财务和会计处理标准。

（5）财务与会计外包帮助企业寻找更多的企业价值增值点。财务与会计外包商拥有极专业的金融和会计人才，他们已经拥有规模经济、节约成本的优势；他们有标准化的、严格的日常业务操作程序，同时他们不断地追求用更多的、创造性的方式来工作，使每个人、每个岗、每个流程都接近标准化。而且，随着全球业务的增多，他们不得不以全球的视野处理外包财务与会计业务。

（6）财务与会计外包商是企业外延的智囊团队。

会计外包的主要内容

随着经济的发展，会计的管理职能特别是决策支持职能在企业的各项管理职能中越来越重要，财务操作流程也随之越来越精细。很多公司特别是一些跨国大企业的财务部门分成了出纳、往来会计（有的还分成了应收账款会计和应付账款会计），成本会计和总账会计。很明显，分工的细化在很大程度上提高了企业的行政管理成本，而且人员越多，人际关系越复杂，越不利于管理。为了降低成本和提升管理水平，强化企业的核心竞争力。企业必须将一些非核心职能外包。目前会计外包的内容主要包括以下几个方面：

（1）员工工资外包。

（2）税务外包。

（3）财务报告。

（4）员工费用报销流程外包（差旅费和招待费）。

（5）应收账款的管理外包。

由上可见，会计外包的内容是十分丰富的。企业不仅可以将工资、报告、应收账款等外包，还可以委托外部专业公司设置财务制度和纳税咨询、编制工程预算决算和单位审计任务等等。财务外包的内容可以是一个部门，也可以是一项业务，甚至是一项具体的财务职能。

会计外包的指导原则

（1）做正确的选择。企业在实施会计外包时，应该考虑是否能够实现两大目标即降低成本；提高公司从财会部门所得到的支持和服务的水准。

（2）找到合适的合作伙伴。

（3）制定合适的指标。一旦指标确立，在外包合作关系开始之前，企业就应该给每项指标制定相应的绩效标杆，也可以使用最佳实践的数据作为提高绩效的指引。

（4）保障顺利过渡。在会计外包过程中，最大的挑战可能就是如何在保持业务的正常运作不受过多影响的前提下，是整个会计外包业务能够顺利过渡。

会计外包行业给会计行业发展带来的启迪

会计外包行业的发展，给会计行业的发展带来了不少的启迪。归纳起来，主要有以下几个方面：

（1）会计外包能够更加完善企业内部会计核算、分析和决策的业务流程。

（2）加强和完善会计及相关法律法规和规章制度的配套建设。目前中国企业会计信息的透明度、诚信度不高的根本原因是会计及相关的法律法规和规章建设及配套建设不够健全、完善。只有建立一套相对完善的具有层次的会计规范体系，才能从根本上提高当前会计信息的透明度、信度；同时会计法规和制度要得到很好地贯彻实施，还需要相关法律法规的配套建设，会计周边的经济环境直接影响着会计信息的透明度、诚信度。只有这样才有推动会计外包业务的产生和发展。

（3）提高会计外包服务商的业务水平和国际视野，改善会计专业人员的英语水平。

会计外包行业在中国的发展情况及实施对策

会计是伴随经济的发展而发展起来的。因此，会计外包最发达的国家及地区，也就是全球经济发展的龙头。在国外发达国家，像美国、欧盟是很发达的。然而在中国，会计外包还是属于起步阶段。之所以说是起步阶段，主要体现在下面几个方面：

（1）国内企业对于会计外包的认识还非常表面，认为会计外包就是把企业日常的事务性工作包给会计服务公司或是会计师事务所处理，没有包括内部分析和决策的阶段。

（2）会计外包与企业核心信息泄露的问题。国内企业在现阶段实行会计外包是有顾虑的，因为会计是公司的核心信息，企业会担心将会计外包给第三方，会造成公司核心信息的泄露。

（3）会计外包与企业管理水平问题。国外企业会计外包前提是把企业整个会计流程切割成很多段，再把其中的一段或者几段承包给服务商做，例如公司的存货可分成采购、入库、出库等业务环节，企业可外包存货细分后的—个或几部分。国内企业在管理模式上基本还是决策、生产、销售一体化的，大多还没有到企业内部分析和决策的阶段，这样的管理模式是会计外包无法实施的。管理水平和对会计外包的需求是成正比的。

（4）会计外包成本问题。我国企业看到的是会计外包现金的支出，认为企业用廉价人工费用要比支付外包的服务费少得多。其实企业用工除去工资外，还有大量的附加成本如休假、福利、加班费、意外、工伤及劳资纠纷等；部门经理花费时间和精力管理这个部门的费用等，如果加上这些，可能和外包的成本差不多或更贵。会计中的某些流程如外包，会给管理者节省一些时间去增加公司收入。

（5）关于会计外包与会计透明度和诚信度问题。我国企业财务不透明就遭到海外投资者和监管者的强烈质疑，会计外包的服务商是作为第三方独立存在的，由他们操作的财务信息应更具可信度，财务外包不仅可以提高信息的透明度、诚信度，也会为企业赢得更好的外在形象。

面对上述的问题，中国的企业在面对实施会计外包时，必须牢牢掌握下列对策，才能确保会计外包与企业发展形成一种良性的互动关系。

（1）更新观念，正确认识财务外包。财务外包是企业解决自身财务问题的捷径，但是它并不能让企业所有的财务问题都得到解决。事实上，财务外包只能减轻企业的一部分工作量，而不是全部。管理人员要摆脱那种认为业务外包意味着某项工作不重要，把财务外包看作是“问题外包”，放弃责任的看法，应该认识到财务外包是一种充分利用外部资源、发展企业核心业务的重要手段。要使财务外包行之有效，企业要善于利用外面的特殊人才和能力，这是最能产生价值的因素。

　　因此，必须从战略的角度看待财务外包，将企业资源集中在效率高、效益好、柔性强、有发展前途的财务业务中；最大限度的利用外包商在专业技能上的长处。同时还要注意自身财务人员的培养。企业将简单的财务业务外包出去，目的就是将自己有限的财务人员用于财务分析及战略的制定上来，所以财务外包之后，对财务人员的培养仍然必不可少。只有这样才能从根本上提高本企业的财务管理水平，更好地为企业决策服务。

（2）合理确定财务外包的边界。确定财务外包的边界就是确定哪些业务可以外包，哪些业务必须自己来做。

（3）选择合适的会计外包供应商。

（4）签订详细的合约。

（5）利用信息技术实现财务外包的对接。

（6）避免对外包商的过分依赖。

会计外包行业观念更新

由上述关于会计外包行业在中国的发展现状可以看到，目前在中国国内的企业，对于会计外包仅停留在初级的代理记账的阶段，还没有到企业内部分析和决策的阶段。很多企业管理层，包括会计人员本身只是把会计和记账等同起来，事实上，会计和记账这两者是截然不同的。会计是对经济活动的预测、决策、分析，记账则是记录经济结果的工作。代理记账和会计外包也是不同的。

会计外包和代理记账的联系和区别主要体现在下面几个方面：

（1）会计外包和代理记账都应该委托给专业的会计公司或注册会计师事务所进行。接受委托的都必须是专业的会计服务机构。

（2）代理记账主要是为不具备设置会计机构的单位或个人提供服务。面对的客户群属于比较小规模的。会计外包的客户群既有中小型的企业的会计记账功能，也包括大企业的流程外包业务。客户群范围更加大。

（3）代理记账主要是满足企业的基本会计记录的需求；而会计外包则涵盖了企业的会计流程的各个方面。

一般来说，企业的财务与会计业务可被描述成具有四个层次的金字塔结构。

处于底端第一层次的是操作性的交易处理会计，包括现金会计、薪酬管理和核算、存货会计、周定资产会计、总分录会计、发票处理，应收账款、应付账款、账户调节、银行对账、纳税申报、财务报告等。

第二层次是成本和管理会计，专业技能要求较高。包括成本会计、内部审计、预算和预测、业绩评价和管理报告等。

第三层次是财务政策的制定和财务管理。包括会计政策的选择、财务数据的分析、信用控制、资金管理和税收筹划等。

第四层是企业的战略决策支持服务

第一、第二层次占了财务与会计的80％的工作量。在整个结构中，第一层次的各种业务属于典型的外包范围。第二层次中的预算和预测、业绩评价、管理报告和第四层次战略决策服务通常保留在企业内部，因为这些功能需要企业管理层的决策判断和核心技能。

由上所述，代理记账服务主要集中在最低端即操作性的交易处理会计。而会计外包则涵盖了全部的4个部分。

（4）从服务收费情况上来看，代理记账主要集中在最低端即操作性的交易处理会计上，因此服务费相对低廉。而会计外包由于可以几乎可以涵盖整个会计流程，因此收费相对较高。

会计外包与企业内部会计部门职能的联系与区别

会计外包与企业内部会计职能部门，这两者看似职能是一致的。因为二者都有一个共同的名字叫“会计”。但是如果这样来理解会计外包和内部会计，那么就是只见其表，不见其里了。下面我们就来剖析会计外包与内部会计的关系：

（1）从双方的基本的核算职能特点来看：这两者基本上是没有区别的。会计外包与内部会计都必须运用会计的专业手段，去记录、披露、分析、研究企业的财务状况、经营成果和现金流量。

（2）从双方工作的公允性和工作的深度来看：会计外包由于是站在第三方角度，因此会站在更加客观的角度来看待企业的情况。但是，正是由于处在企业外部的缘故，会计外包可能由于得不到充分的资料，而可能对企业的实际情况了解不深。而内部会计在这方面则是占尽了天时、地利等一系列的有利因素，可以充分的了解企业的实际情况。

（3）从双方工作的广度来看，会计外包由于要面对各式各样的企业，包括生产型企业、零售型企业、服务型企业、代表处以及其他政府机构等等，很明显就是接触面要比企业内部会计只面对一个单一企业要来的大。企业内部会计仅是企业内部的一个职能部门，所面对的是企业内部的其他职能部门包括销售部门、采购部门、仓储部门等等，还包括税务局等政府机构。接触面明显没有会计外包行业来的大。

（4）从双方创造的价值特性来看：企业内部会计是企业内部控制的有力武器，企业内部会计是企业“节流”的领军部门，它为企业创造的是无形的价值，也可称之为机会收益。但是企业内部对这一点却没有充分的、共同的认识。根据我切身的工作体会来看，越是国际性的大企业，对会计部门的重视程度越高，甚至不亚于对市场和销售的重视，基本上处于同一个水平线上。而相当大部分的企业甚至包括国内的一些上市公司，对会计部门的作用，正如前面提到的，就是个记账部门。而会计外包，却是一个创造有形价值的经济体，此处所指的有形价值，是指会计外包为专业会计服务公司所带来的收入，如果说企业内部创造有形价值的就是企业的销售市场部门，那么会计外包就是专业会计服务公司的“销售市场部门”。因此从双方创造价值的特性来看，会计外包体现的创造价值特性更加明显。

（5）从双方从业人员所需要具备的各项素质来看：从会计技能的角度看，基本上没有差别，都需要掌握会计的原理，熟悉各项现行会计政策与税务法规。只是会计外包人员在广度上比企业内部会计人员要好一些。

然而，正如上述第四点所提到的，会计外包人员是专业会计服务公司的“销售市场部门”。因此会计外包人员除了要具备一般会计人员的专业素质以外，还必须有较强的沟通和表达能力。因为，会计外包人员在日常面对的客户时，对方可能根本不懂会计，但是对方是有基本的逻辑思维和判断意识的。如何让客户明白自己在做什么，为什么这样做，这样的做法对客户有什么风险和好处，都必须用清晰、简洁明了的语言或者书面形式告知客户。而企业内部会计人员，对这方面的要求比较弱，一般企业内部的会计人员，如果沟通能力过于强的话，很容易被认为是不够稳重，难堪大任。

另外，会计外包人员在平时与客户的沟通中，一旦与客户建立了良好的关系，客户就会对其有一种依赖心理，或者说是因为客户支付了服务费的缘故，客户喜欢一旦有问题甚至是超出服务范围的问题都喜欢咨询会计外包人员。此时，会计外包人员是绝对不可以对客户说“不”的，任何服务性行业的人员，对客户说“不”都是工作中的大忌。此时，会计外包人员必须充分运用沟通技巧来应付客户，甚至可以把客户介绍给本专业公司内部其他的专业部门，从而为企业创造价值。这一点，企业内部的会计人员是无法体会，也无法实践的。

会计外包行业人力资源

由上面对会计外包从业人员和企业内部会计人员的比较来看，很明显对会计外包从业人员的要求更加高。通俗的可以概括为“万金油”似的人物。

正因为如此，会计外包行业的人员也并非是那么好找的。可以这样来形容：要想找个记账的，满大街都是，但要找个既精通会计业务，又具备娴熟的沟通技能的，或者说是具备服务意识的，可就没那么容易找。正是由于对会计外包行业人员的素质要求比对企业内部会计的要求要高，因此在实践中，经常会有这么一种情况：某个大公司的总账会计，跳槽到一家会计服务机构担任高级会计一职，一开始此人可谓意气风发，颇有舍我其谁的感觉，总觉得自己干了那么多年的会计，又是在国际性的大公司，背景不可谓不漂亮，在这样的专业机构里，肯定是春风得意，一马平川。

但是，在专业的会计服务机构中待了不久，他/她会发现，事实并非如此。首先：客户对工作质量的要求是一次性把事情做正确，不可以做错，而原先在企业里，偶尔一个小疏忽，上司看看也就算了，其他部门的同事碍于一个公司的，不会多讲什么。然而在专业的服务机构里，客户是付了钱来买服务的。一个小错误就有可能导致一个投诉的产生。其次，他/她会发现，客户什么样的问题都会问，甚至一些私人问题，例如一个老外需要在中国办个人信用卡，也要你帮忙。这样的情况在原来的企业里是基本不会碰到的。另外，由于会计外包人员是需要客户提供资料才能执行会计记账工作的，而客户往往不是财务人员，头脑中根本没有“结账时间段”这个概念，需要去提醒他。提醒多了，对方会觉得你很烦，提醒少了，一旦误事，对方会把责任推过来，而推卸的理由也只有一个就是“我不是专业人员，我不懂的”。还有，客户境外公司总部和与你直接沟通的本土人员在同一件事情上，有两种说法。到底听谁的？听总部的吧，本土人员不高兴，到时候找茬拖延服务费的支付，甚至在总部面前找理由说会计服务机构的坏话，久而久之，造成关系的紧张。听本土的吧，总部会觉得你不够专业，没有尽到服务客户的责任。此时有点里外不是人的感觉。凡此种种，举不胜举，会计外包人员在日常工作中会碰到各种各样的问题，此时，这位大公司来的总账会计，思量再三，觉得自己不胜任会计服务的工作，就自动打了退堂鼓。

这样的情况从我加入这个行业开始，见了不计其数。甚至有很多国外工作经验的“海归”，具备了相当多的国际经验，也无法适应这样的复杂局面。而造成这种现象的根本原因，就在于这些人没有充分的意识到会计外包与内部会计之间的区别，而只是简单的将二者混同起来，从而得到了失败的命运。

通过上面的这个实例，我们可以看到，专业的会计外包机构，这片土壤似乎并不适合那些头脑中对会计一直抱有固有思维的人。因此，一般专业的会计外包机构更加喜欢找那些初出茅庐的大学生。理由很简单，便于雕琢。但是，这样就产生了一个新问题，初出茅庐的大学生或许有较强的理论功底，但是毕竟缺乏实践经验。而会计这个行业，实践经验是非常重要的，一定程度上甚至超过了对理论的理解程度。因此，如何培训那些初出茅庐的大学生，让他们尽快的向专业人士的转变，是每个专业的会计外包机构所必须重视的。

通过上面的描述，我们可以看到，事实上专业的会计外包机构对人员的素质要求是很高的，一般的具备大公司背景的会计由于大公司本身分工的细化，通俗点讲就是“一个萝卜一个坑”，缺乏宏观的整体的会计观念。因此在大公司工作过的会计并不一定能够完全适应专业会计外包机构。

但是，并不是说对会计抱有固有思维的人是不可以从事专业的会计外包机构工作的。这需要看此人是否愿意更新自己的观念，改变自己的认识。正如奥巴马总统说的 “CHANGE（变革）”。社会实践就是一个大课堂，在现在这个高速发展的社会，不发展就是毁灭。每个人都应该想方设法让自己在复杂的社会中适应不同的形势发展。

对于初出茅庐的大学生，一般在开始阶段处于金字塔的最低端即记账服务人员；具备会计技能但对会计保持固有思维的，处于金字塔的第二层，他可以把自己的会计经验传授给最底层的人员。第三层是较专业的会计服务人员，能够和客户保持良好的关系，解决客户的常规问题。最顶端的会计服务人员，就是能和客户保持非常好的关系，客户也对其赞赏有加，只要有需求，客户都会来希望得到咨询。从另一角度看也就是控制了客户。为会计专业外包机构带来了稳定的收入来源。

3.2.4 会计外包行业目前面临的挑战和机遇

1）目前实践中的会计外包情况

通过上面对会计外包行业的一系列的描述，可以看到，会计外包行业并不等同于代理记账行业。应该说代理记账是会计外包行业最直接、最普遍的一种外在形式。

目前相当一部分的中国企业对会计外包的认识还仅仅是停留在外包事务性的会计处理上，把会计外包与代理记账等同起来，认为会计外包属于比较低端的工作。与之相反的是，国外企业到中国来投资，他们非常重视会计外包业务，基本上他们是把会计外包企业作为了他们本企业的外脑来看待。基本上遇到一些与经营有关的会计问题、税务问题，他们都会非常认真的来与会计服务人员开会磋商。

由于国家开放程度的进一步扩大，外资进入中国的步伐进一步加速，由于中国本身政策的复杂程度，为了确保其投资的安全，保证投资行为是完全遵守中国的法律法规来执行的，外资客户对专业会计的需求越来越大。另外，随着进一步的开放，外资已经不限于沿海城市，将更加向内陆扩展，因此对会计服务的需求将持续上升。

2）目前在实践中的会计外包所面临的问题和应对措施

如上所述，国内会计外包行业的发展势头是十分喜人的。但是在大好形势的背后，我们也发现了一系列的风险因素，概括起来主要有以下几种：

（1）竞争的日趋激烈。目前这一行业的竞争非常激烈，相当一部分的服务商为了争夺客户，不惜以低价来恶性竞争。导致市场上的价格竞争日趋白热化。

（2）服务的同质性严重，缺乏创新。目前外资企业进入中国后，出于对国内相关会计政策和税务法规的不了解，以及对国内会计人员素质的不信任。目前大部分的外商还只是需要国内的服务商提供比较低端的会计记账服务。而将高端的决策、分析功能仍然放在国外。低端会计记账服务模式主要有：出纳服务、会计记账服务、税务申报服务、年检和汇算清缴服务。这类服务与企业内部的常规会计工作无异，准入门槛很低，一般的会计外包服务商都能提供这一类的服务。

（3）人力资源匮乏，人员流动性大。会计外包工作是需要人去做的，特别是对于低端的代理记账服务，基本上属于劳动密集型产业，因此对人员的需要量较大。如前所述，会计外包由于是专业性很强的工作，并非仅仅要求具备一定的会计经验，而是对专业会计外包服务人员的各项综合素质要求比较高，一般既需要熟悉企业会计法规和税务政策，又需要较强的沟通能力。说白了就是“能说能练”。而中国由于一直以来对会计的固有认识就是记账，不需要很强的沟通能力。因此，要找到真正专业的会计外包人员，不是一件容易的事。而目前人力资源市场最多的，基本上都是处于比较低端的普通会计记账人员。

目前这个行业的人员流动性很大，平均在一个专业服务公司的服务年限只有1年左右。不少刚从大学毕业的年轻人由于不了解会计外包的内涵，单纯的认为会计外包就是记账，其加入的目的只是想为今后的工作找一个跳板。不少人刚刚接受了一点会计基础工作的培训，略微知道了一点会计服务的知识，稍微懂了一点点皮毛，就辞职另谋高就，其实所谓的高就无非就是比现在的工作多了几百块钱而已。还有的人碰到一点困难，或者偶尔被客户抱怨了一次，就觉得无从下手，索性就打了退堂鼓。

（4）观念僵化，不思进取。这也是国内会计外包行业面临的最大，也是最致命的问题。目前国内会计外包行业的普遍观念就是把会计外包和代理记账等同起来，没有去思考如何在服务项目和内容上的创新，从而更好的服务客户。也正因为如此，造成低端的恶性竞争非常激烈。但是，通过我们之前的描述，很明显，会计外包和代理记账之间是没有等号可划的。

针对上述的这些情况，根据实践中的经验来看，我认为可以通过下面几项措施来应对这些风险，并可以化不利为有利，提升在会计外包市场上的价值。

（1）提升服务质量，深化服务内容。

（2）服务产品创新。如上所述，目前国内普遍流行的会计外包服务模式主要有：出纳服务、会计记账服务、税务申报服务、年检和汇算清缴服务。这类常规会计服务基本上可以被代理记账服务所涵盖。也就是说可替代性强。因此创立新的服务产品，实行差异化竞争。是参与市场竞争的一项有力措施。

（3）加强员工的培训，努力留住有潜力的员工。流动性强固然是一方面，但没有流动也是不行的。俗话说得好：“流水不腐，户枢不蠹”。流动可以保持企业活力。根据我在服务企业的多年经验，我认为导致会计外包行业流动性强的一个主要原因是很多人简单地将会计外包服务与代理记账等同起来，认为到会计外包机构来就是要学习面对不同企业的会计处理方法的，学到了也就没有必要再待下去了。其实不然，会计外包和代理记账绝对不能划等号的，光懂得记账处理，说白了也就仅仅是明白了会计核算职能当中最基本的“有借必有贷，借贷必相等”的道理而已。

因此为了留住有潜力的员工，就应该加强对他们的培训，让他们明白会计外包与内部会计的区别，明白会计外包与代理记账的区别，明白会计外包的发展空间，就能在很大程度上保证了员工队伍的稳定性。

不能忽视代理记账的重要性

由上所述，代理记账是会计外包的主要形式。目前在中国市场上，会计外包的形式也主要是以代理记账的模式来进行。虽然代理记账是会计外包中的比较低端的模式，但是并不能因此而无视代理记账的作用。正如会计的核算职能是所有会计衍生职能的基础一样，代理记账是所有高端会计外包服务的基础。的确，代理记账的服务项目及内容比较简单，准入门槛很低，但是，这些服务都是一个企业的会计部门所必须做的常规工作。一个企业哪怕没有其他的经营活动，但是按照国家的会计政策和相关税务法规的规定，企业仍然必须按照正常的程序记账、报账和报税。因此这些常规的会计工作构成了会计外包工作的坚实的基础，没有这些坚实的基本工作，也就没有其他更深层次的会计工作。基于此，任何一个会计外包企业都不能忽视代理记账的工作。只有将代理记账工作做的扎实、稳固，才能给客户留下良好的印象，才能给会计外包企业带来更好的发展。